細心の注意を払って商品の発送手配しておりますが、万が一「配送時破損」や「商品不良」がありましたら、
下記連絡先へメールにて連絡を下さい。弊社送料負担にて、新しい商品と交換させて頂きます。
在庫がない場合は、申し訳ないですが商品代金のご返金で対応させて頂きます。

※配送時破損は、宅配業者の引き取りとなる為、業者に破損状況を知らせる必要がございます。
 大変お手数ですが、メールにて写真をお送り頂けると助かります。
※恐れ入りますが、商品破損、不良、不備等の連絡は、商品到着1週間以内にご連絡下さい。



メール連絡先:saru@morimoto-touen.com






お手元に届いた時に、イメージと違った場合でも返品対応させて頂きます。

ネットでのお買い物は実際に手で触れていないので、手元に届いた時にイメージが違う場合がありますよね。
電化製品などの型番商品ならみな同じですが、手作りの1点ものの器はひとつずつ表情が違います。
もちろん掲載の写真と同じ表情のものを選んでお届けしますが、それを判断するのはお客様だと考えます。



森本陶苑では、ぜひ皆さまの不安を少しでも取り除いて、お買い物して頂きたいです。



■ちょっとイメージと違った場合

 まずはメールでご連絡下さい。
 弊社から折り返しのメールさせて頂きますので、その後ご返送下さい。
 商品到着確認後、返金もしくは交換対応させて頂きます。
 その際の返送の配送料はお客様負担にてお願いします。
 ※送付時の梱包をお使い頂き、割れないようにご返送下さい。



メール連絡先:saru@morimoto-touen.com


ご不明な点は、森本陶苑までお問合せ下さい。